Uber Eats vai parar dentro do app principal da Uber

A aposta da Uber para superar os concorrentes que oferecem transporte e entrega de comida trazer os dois servios no mesmo app.No ms passado, Dara Khosrowshahi, CEO da empresa, declarou que a empresa comea a experimentar maneiras de aumentar o nmero de clientes do Eats. “Estamos explorando os modos como o negcio pode ajudar a construir e expandir o Eats e vice-versa.”

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A Uber j comea a trazer a visualizao do Eats no aplicativo principal. Depois que uma reportagem sugeriu a mudana, em Boston, a companhia confirmou a fuso entre os dois apps. O Eats dentro do Uber completamente funcional e dispensa o aplicativo exclusivo. A novidade comeou a ser lanada no fim de abril. O app dedicado ao Eats, no entanto, permanece disponvel.

A mudana pode dar Uber uma vantagem na aquisio e reteno de clientes em relao a concorrentes, como 99 e iFood — que so muito populares no Brasil. Hoje, a empresa luta contra sua maior inimiga global, a Didi China (dona do 99 e outros), a maior plataforma de transporte privado do mundo,que acaba de lanar a entrega de alimentos no Mxico.

Com essa combinao de funcionalidades, os clientes da Uber que visitarem o app principal podem ver uma promoo no Eats e, instantaneamente, compr-la.”Estamos lanando uma nova maneira de encomendar diretamente o Eats no aplicativo Uber no Android — j fizemos experincias no iOS”, diz um porta-voz da empresa.

O aplicativo est disponvel para usurios de iOS em cidades norte-americanas em que a Uber no oferece bicicletas e scooters — que sobrecarregam a interface do app — como So Francisco, Los Angeles e Nova York.A verso para Android est disponvel para 17% dos usurios nos outros 500 mercados da Uber Eats: o objetivo que esteja disponvel para todos em breve.

“Nosso modelo de plataforma nos permite adquirir, engajar e reter clientes com eficcia sobre nossos rivais”, diz Khosrowshahi.”Com Uber e Eats vemos sinais precoces de onde teremos pouca ou nenhuma canibalizao do servio principal. Na verdade, a Uber lana uma quantidade significativa de potenciais demandas para o Eats.”

O CEO tambm mencionou que os programas de fidelidade e assinatura da Uber so vitais para promoes cruzadas.OUber Rewards,lanado em janeiro, d pontos para os usurios — que podem atingir a gratuidade em nveis mais altos. Isso pode atrair os clientes para a convenincia. No ms passado, o TechCrunch divulgou o prottipo da assinatura Uber Eats Pass (US$ 9,99), que oferece entregas ilimitadas e gratuitas.

“Estamos procurando aumentar significativamente o percentual de consumidores de plataformas ativas mensais, que usam os dois produtos. Quando o cliente usa mais de um produto, seu engajamento com a plataforma dobra”, conta Khosrowshahi. “Ento, no apenas o envolvimento com a Uber aumenta, mas o engajamento com produtos individuais tambm.”

Via:TechCrunch

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